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各行业“厕所革命”提升公共服务质量

更新时间:2019-06-17 05:51

  

  近年来,郑州市各行业不断提高对“厕所革命”的重视程度,改善厕所卫生环境,使市民的如厕体验明显好转。

  近日,市物业管理协会授予郑州地铁城郊线年度物业服务“环境保洁示范样板”称号,“郑州地铁”这张郑州名片再添光彩。对于地铁城郊线获此殊荣,市民陈女士十分认同,她经常乘这条线路往返于市区和港区之间,无论在哪一站上下车,如厕时都能感受到无处不在的干净和温馨,特别是地铁站还设置了第三卫生间,有一次,她陪同年迈的母亲如厕时,深深地被这种周到的服务所感动。

  在便民这一点上,郑州地铁可以说是走在了全国前列。不仅是地铁城郊线号线号线,乘客想上厕所,都无须出站。因为每个标准站里都配有男、女厕各一个,还设有残疾人卫生间,其中,女卫生间里设有三个蹲位,男卫生间里设有两个蹲位、两个站位。男卫生间和女卫生间共用一个洗手间,设有两个洗手池,洗手面盆位置安装有镜子。残疾人卫生间为单间,安装有坐便器、扶手等无障碍设施,供残疾人专用。对于紫荆山站等人流量大的换乘站,适当增加厕位。

  为保障正线车站环境,提升乘客乘车体验,郑州地铁集团运营分公司从细节着眼,靠创新取胜,协调服务地铁的各物业公司,既抓“面子”,又重“里子”,在做好厕所细节管理的同时,加大技术含量,推行地铁“厕所革命”。地铁车站卫生间门口显眼处设有二维码,乘客扫码可对卫生间环境满意度和保洁服务质量进行在线评价,便于管理部门实时掌控。

  日前,记者在市骨科医院采访时看到,厕所内配备了隔离的独立厕位,冲水装置及洗手台水龙头能够正常使用,厕所地面也基本干净无积水。

  而在郑州市第一人民医院,随机采访的五六个卫生间内,都干净整洁无异味,地上铺有防滑垫;蹲位旁边有紧急呼叫器和扶手,非常人性化。还配有手纸和干手器、洗手液,设置了无障碍卫生间,方便行动不便的患者使用。

  医院卫生间是病毒细菌的集散地,其整洁程度关乎患者康复。自2011年起,市卫健委为进一步推行医院卫生间规范化管理改革,连续8年把医院卫生间建设作为医院的“窗口工程”,以“十佳卫生间”评比为契机,努力打造医院爱国卫生工作亮点。

  针对医院卫生间普遍存在环境卫生状况差,公共基础设施破坏、损毁、老化情况严重,“牛皮癣”现象泛滥等问题,市卫健委先后制定了《郑州市医疗卫生单位卫生间管理规范》《郑州市属医疗卫生单位“十佳卫生间”评比办法》,制定《十佳卫生间评比办法》,列出近40个方面的问题,发现一项扣除相应分值。包括男、女卫生间标示牌不规范、损坏、污染,无残疾人专用标志,无肠道传染病专用标志,未配备手纸,无便纸篓或未套袋,冲水开关未采用红外感应自动冲水或脚踏冲水,坐便器厕位内未配备预防接触性感染设施,无盥洗设施或者损坏不能用,洗手盆未使用红外感应或脚踏式水龙头,无洗手液、擦手纸或烘手机,厕所内有明显异味,地面有积水、纸屑、痰迹、烟头等,便器污渍,便池内有粪便、杂物等,卫生间内有蚊蝇。为确保评比活动取得实效,对卫生间存在问题较为突出、整改落实不到位的单位进行全系统通报批评。

  通过开展“十佳卫生间”评比,促使各医院将卫生间监管工作列入全年爱国卫生工作的重点,不断加大资金投入,完善管理制度,加强动态监管,使得医院卫生间基础设施得到明显改善,环境卫生焕然一新。

  经常到纬四路集贸市场买菜的谷大妈最近发现,市场内的厕所不知从什么时候起,变得比过去干净多了。地面由水泥地变成了瓷砖贴地,原来开敞式的蹲位被隔成一个个相对独立的空间,还配了洗手盆,大大提升了如厕体验。谈及这一变化,市场内的商户也纷纷点赞。

  近年来,按照郑州国家中心城市建设和健康郑州建设的要求,各集贸市场积极行动,对厕所实行升级改造,使这个过去盲区、死角告别脏臭 ,实现卫生环境大提升。

  与集贸市场相比,近年来,各大商场、快餐店内的厕所从内部装修到配套设施都更加完善,在已建成二类水冲式厕所的基础上,不少厕所还增加了厕纸、幼儿坐便器、洗手池,通过熏香或安装消杀除臭设备消除异味,摆放花卉净化空气、绿化美化空间等。

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