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保洁服务内容和标准

更新时间:2019-07-30 13:45

  

  保洁服务内容和标准_建筑/土木_工程科技_专业资料。保洁服务内容和标准 保洁服务内容和标准 一、保洁公司要求及岗位职责 1、公司要求: 公司要求: ①保洁公司按照园区情况及面积,安排保洁人员数量及岗位; ②保洁公司提供的保洁员身高形象应达到我公司要求的

  保洁服务内容和标准 保洁服务内容和标准 一、保洁公司要求及岗位职责 1、公司要求: 公司要求: ①保洁公司按照园区情况及面积,安排保洁人员数量及岗位; ②保洁公司提供的保洁员身高形象应达到我公司要求的标准; ③保洁公司保证提供的保洁员达到我公司要求的服务标准。 2、保洁人员岗位职责: 保洁人员岗位职责: ①服从领导和指挥,爱岗敬业,完成工作任务; ②遵守劳动纪律和卫生保洁要求,认真按卫生保洁内容和卫生保洁操作规范实施保洁; ③文明服务、礼貌待人,及时擦拭、清扫、清运所负责的区域内垃圾,杜绝漏扫、漏运现 象; ④统一着装,佩带工作牌,爱护和正确使用卫生保洁机械或工具,不影响游客游玩。 ⑤保证所负责区域没有积水,没有窨井清掏出的杂物堆积,没有垃圾堆放,发现问题及时 处理,不能及时处理的要向管理员报告。 ⑥及时清扫清运花草树木的残枝落叶,保证雨后两小时内园区无积水,雪后 12 小时内园 区主出入口及员工通道积雪清除完毕。 ⑦劝阻和制止有损卫生保洁的行为。 ⑧拾金不昧,拾到物品及时归还失主或上交管理处。 ⑨服务态度良好,举止端正,有责任心,有较强的团队意识,有较好的沟通能力; 二、区域卫生的保洁标准 1、办公区域的保洁 (1)过道及大厅的清扫,每日一次; (2)独立办公室的清扫,每日一次; (3)卫生间的清扫,随时; (4)垃圾的清运,每日一次;高峰期视情况而定; (5)墙面、开关的清洁,每周二次; (6)玻璃的清洁,每月一次。 2、园区的保洁 (1)大门广场道路清扫,每日一次; (2)园区内设置果皮箱,每三日擦抹一次,保洁员每日清运一次果皮箱内垃圾; (3)花池、树丛内杂物每日清理,达到无明显垃圾、无积水,绿地内无果皮、塑料袋、 饮料罐等; (4)及时清扫清运花草树木的残枝落叶,保证雨后两小时内园区无积水,雪后 12 小时内 园区主出入口和员工通道积雪清除完毕。 (5)园区内污水、雨水管道每年疏通一次,每季度检查一次,发现污水外溢要及时通知 维修工,维修工要迅速赶到现场疏通。清淘出的污物直接用垃圾车装运,保洁员立即清扫地 面被污染处,并用清水清洁地面,直到干净为止; (6)化粪池每 2 个月检查一次,每年清掏一次。 (7)园区内道路及草地的清扫,每日一次; 3、员工食堂的保洁 (1)午饭、晚饭前擦拭桌椅; (2)午饭、晚饭期间随时收拾饭后垃圾; (3)垃圾桶、擦拭地面的清理,每日两次; (4)墙面、开关的清洁,每周二次; (5)玻璃的清洁,每月一次。 三、岗位设置 旺季 (一)保安主管 2 人 (二)其他岗位 1、广场正门出入口 1 岗 2 人,时间:8 小时;核定人数:4 人; 2、园区内保洁 8 岗每岗 1 人,时间:8 小时;核定人数:16 人; 4、厕所 6 岗每岗 2 人;时间:8 小时;核定人数 24 人; 5、办公区 1 岗;时间:时间:8 小时;核定人数 1 人; 6、淋浴 2 岗每岗 2 人;时间:8 小时;核定人数 8 人; 7、机动岗位 1 岗 4 人 8、餐厅 1 岗 2 人;8 小时;核定人数 2 人 9、更衣柜 2 岗 2 人;8 小时;核定人数 4 人 保洁主管 2 人,普通保洁人员共计 63 人,根据游客多少,随时增减保洁人员。 淡季 岗位 1、餐厅 1 岗 2 人,时间:8 小时;核定人数 2 人 2、办公区 1 岗;时间:时间:8 小时;核定人数 2 人; 3、机动 1 人 普通保洁人员共计 5 人。

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