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全国苏宁易购居然首店落地成都居然之家领跑家

更新时间:2019-10-17 17:23

  

  3月15日,苏宁易购居然之家全国首家店在成都琉璃店开业。当天,人气爆棚。客流量超3000人,当天销售破300万元。很多顾客对建材家具家电一站选购的新体验表达了欣喜,“居然之家和苏宁易购都是知名的全国连锁大品牌,两者在一起,对于我们装修消费者,一站式购物更方便,更实惠。”李先生说。

  本次“牵手”其实早有苗头。今年1月,居然之家四川分公司与苏宁易购达成战略合作,苏宁易购将在居然之家门店内开设家电卖场,打造家居家电卖场一站式购齐的新场景门店,双方整合优势资源,相互引流、相互赋能,在媒体推广、营销联合、连锁拓展等方面开展全面且深度的合作,为打造泛家居家电行业合作树立典范。

  2月,居然之家宣布与苏宁易购达成全国战略合作。资深家居人士分析,双方强强联合势必为消费者带来更加便捷的购物体验。随着消费者消费需求的变化,家居行业的消费模式也悄然发生转变,一站式购齐成为当下消费者的重要诉求,不同场景家电和家居产品是相互组合,家电和家居渠道打破行业壁垒走向融合或将是双方最好的共存之道。

  本次牵手背后,是居然之家从“大家居”到“大消费”转型的战略布局。2018年居然之家提出“坚持家居主业,实现线上线下融合、‘大家居’向‘大消费’融合、产业上下游协同融合的三个融合战略。”

  居然之家董事长汪林朋表示,居然之家2022年之前将线上、线下完全融为一体,实体店数量超过600家,市场年销售额超过1000亿元,成为中国家居行业第一品牌;2027年之前完成从“大家居”向“大消费”的转型升级,走出国门,实体店数量超过1200家,市场年销售额超过2000亿元,成为中国消费行业第一品牌;长远目标是成为富有家国情怀,受人尊敬的百年老店和世界知名商业品牌。

  同日,四川居然之家在琉璃店召开“3·15诚信发布会”,官方发布“居美世家事件”,荣膺“诚信企业”称号。成都市商务局、成都市消费者协会、成都市建筑装饰协会及多家主流媒体、商家参加本次活动,受到市相关部门领导、到场媒体、商家、消费者的频频称赞。

  近一年,家装公司倒闭事件频发,消费者权益难以保障,行业陷入信任危机。去年,入住居然之家的装饰公司“居美世家”因经营不善资金链断裂,导致大量工地停工、引发群体投诉。面对棘手情况,居然之家迅速反应,成立由分公司总经理亲自牵头的居美世家售后专项工作组,启动“先行赔付”,妥善处理200余位业主损失,先行赔付金额达460余万元,圆满解决了该事件。

  居然之家四川分公司总经理李卫东表示:“居然之家服务承诺不是虚口号,而是实实在在做出来的,让消费者看得见摸得着。从消费者利益出发,切实维护消费者权益,让服务落到实处。”

  成都市商务局相关部门负责人特别出席发布会表示,2019年是成都“国际化营商环境建设年”,其中诚信是重要因素。

  与此同时,成都市消费者协会秘书长庄卫兵也在致辞中谈到,“经营者应该用诚实守信打造品牌形象,赢得消费者的信赖和认可”。本次发布会上,居然之家荣膺“诚信企业”称号,成都市建筑装饰协会副会长兼秘书长文武表示,“实至名归”。

  从2010年居然之家入川,如今8年时间,居然之家在四川签约店总数截至2018年已达到31家,并且,在早先“居然之家四川2018年发展战略暨6城8店联合招商发布会”上,居然之家四川分公司总经理李卫东更是宣布,未来5年,居然之家在四川将实现签约店超78家!

  在四川迅速跑马圈地的同时,居然之家作为家居流通业巨头,更是在迅速的扩张中,引领西南家居,为更多的家居消费者带来成熟、优质、前沿的家居服务。

  从“先行赔付”到“十三项服务承诺”,四川居然之家紧跟集团的步伐,不断完善服务体系,不但赢得了良好口碑,促进了它的发展壮大,还带动了西南家居建材行业管理和服务水平的升级,多项举措已成为整个行业共同遵循的服务标准。

  在这一天,居然之家还正式上线了“居然管家”,承诺“一次消费,终身服务”。

  居然管家总经理周速华介绍,“未来居然管家将承接居然之家连锁卖场、设计家平台、装修设计、智慧物流等业务板块的用户需求。服务范围包括智能家居解决方案、安装施工、保洁保养、空气治理、翻新改造等,可以为消费者提供基于家居生活的一站式服务。

  同时,居然管家还将承接家具建材、电器、智能家居等品类品牌商、渠道商的后服务业务”。据了解,消费者只要在居然之家任何一个门店购买一次家居建材产品或进行装修,即可成为居然之家的VIP会员,享受居然之家提供的终身服务。在“三包期”内,由居然之家提供免费服务;超过三年“三包期”,居然之家将提供只收取成本费用的家居服务。

  居然管家平台正式上线是居然之家线上线下融合发展的又一重要举措。居然之家总裁王宁表示,居然管家定位于安装、维修保养等到家服务的B2B2C平台,其与线下智慧门店、线上天猫旗舰店及居然设计家智能家装服务平台协同发展,推动居然之家线上线下融合。返回搜狐,查看更多

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